よくあるご質問
-
Q 日時と時間の指定配達はできますか？
Aご注文時に「配達日時指定」をしていただく事が可能です。
発送時に日時を指定して手配させていただきます。
ご注文後に日時指定が必要となった場合には、発送時にお送りする追跡番号より
配達日・配達時間を変更していただく事が可能ですのでご利用ください。
-
Q 発送までにどの位の時間がかかりますか？
A平日１４時までにいただいたご注文に関しましては当日発送、それ以降のご注文に関しましては翌営業日発送いたします。
万が一発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。
-
Q 送料はかかりますか？
Aお届け地域により下記の送料をいただいております。
ただし、１回のご注文金額の合計が8,000円以上の場合は、弊社で宅配送料を負担させていただきます。
北海道 北海道 900円 東北 青森県
岩手県
秋田県600円 宮城県
山形県
福島県600円 関東 茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県600円 信越 新潟県
長野県600円 東海 岐阜県
静岡県
愛知県
三重県600円 北陸 富山県
石川県
福井県600円 近畿 滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県600円 中国 鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県800円 四国 徳島県
香川県
愛媛県
高知県800円 九州 福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県900円 沖縄 沖縄県 1,000円 -
Q 支払い手数料はかかりますか？
Aお支払い方法により、下記の手数料が掛かりお客様負担になります。
- クレジットカード決済：無料
- コンビニ（Pay-easy）決済：300円（税込）
- 銀行振込決済：振込手数料は各金融機関により異なります
- 後払い決済：300円（税込）
- キャリア決済：300円（税込）
- PayPal決済：無料
※銀行振込決済の振込先は、三井住友銀行の指定口座です。
-
Q 中身が判らないように発送できますか？
A対応しております。
ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。
ただし、全く異なった品名では発送出来ませんので、詳細を省いた表記となる事をご理解ください。
-
Q 商品のサイズ表記はどの様に測っていますか？
A商品のサイズ表記は、商品を平置きの状態で測っております。
実際に服を着ていただいた場合のサイズではないため、お手元にある服を平置きしてサイズを測り
比較していただくことにより、よりサイズ感が把握しやすくなりますのでお試しください。
-
Q 商品画像と届いた商品の色が違うのですが
Aお客様がご利用のモニターなどの特性により、実際の商品とサイト上に表示している商品の色味が異なってしまう事がございます。
あらかじめご了承ください。
-
Q 注文した商品と違う商品が届きました。
A発送作業には細心の注意を払って行っておりますが万が一お届けした商品がご注文された商品と違う場合、「お問い合わせ」からご連絡ください。その際には、大変お手数ですが注文IDの記入もお願いいたします。再度、商品を発送いたします。
-
Q 購入した商品が不良だったのですが？
A入荷時と発送時に検品を行っておりますが万が一お届けした商品が不良の場合、「お問い合わせ」からご連絡ください。その際には、大変お手数ですが注文IDの記入もお願いいたします。
在庫が有る商品の場合は再度お送りいたします。在庫がなく再入荷もない商品の場合は、大変申し訳ございませんがキャンセルの上、返金手続きをさせていただきます。 -
Q 購入した商品の返品は出来ますか？
A購入いただいた商品に不良がある場合を除き返品は承っておりませんが、商品によっては対応させていただくことも可能な場合もございますので、「お問い合わせ」からご連絡ください。その際には、お手数ですが注文IDの記入もお願いいたします。
-
Q 商品の価格について
A商品の価格については予告なく随時変更する場合がございます。
購入後の価格変更はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
-
Q クーリングオフ制度について
A特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売）に関しては制度の適用外となっております。 申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。
